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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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核收旅游列车票价时，列车等级最低为（）。

A、普客

B、普快

C、快速

D、特快

答案：B

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车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（　）。

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使用单位要结合客运电梯的使用情况、技术特点和现场运用环境等因素，建立应急响应机制，组建有资格人员参加的应急处置救援小组，制定（），并组织维保等单位开展必要的应急演练。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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包车单位交付运费后取消用车计划时，应核收（）。

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充分运用（）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。

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暂存物品保管期限不超过（）日，超过期限的由车站按自弃物品处理。

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《关于规范客运车站旅客组织流程的通知》中，对站台联控作业中人定岗、岗定区、区定责是如何规定的？

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普速大型车站，提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

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核收旅游列车票价时，列车等级最低为（）。

A、普客

B、普快

C、快速

D、特快

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B. 及时解释道歉

C. 对旅客的配合与支持，表示感谢

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使用单位要结合客运电梯的使用情况、技术特点和现场运用环境等因素，建立应急响应机制，组建有资格人员参加的应急处置救援小组，制定（），并组织维保等单位开展必要的应急演练。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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B. 6

C. 3

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包车单位交付运费后取消用车计划时，应核收（）。

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充分运用（）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。

A. 站车广播

B. 电子显示屏(车载电视)及微博

C. 微信

D. 手机APP

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暂存物品保管期限不超过（）日，超过期限的由车站按自弃物品处理。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

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《关于规范客运车站旅客组织流程的通知》中，对站台联控作业中人定岗、岗定区、区定责是如何规定的？

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普速大型车站，提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

A. 窗口

B. 互联网售票

C. 自动售（取）票机

D. 铁路客票代售点

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A. 管行业必须管安全

B. 管业务必须管安全

C. 管效益必须管安全

D. 管生产经营必须管安全

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