《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定：无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起（ ）。

旅客列车周末线原则上逢周五至周日间和高峰期开行，也可实行逢周一至周四间单组运行、逢周五至周日间和高峰期重联运行，由总公司或铁路局文电公布，按规律启动。

旅客列车开行方案的编制工作应遵循的原则有：以跨局为主、兼顾管内。两者发生矛盾时，管内服从跨局。在运输能力紧张的区段增开管内列车须报总公司同意。

旅客运输密度是指在一定时期内铁路某一区间、区段、某条线路或全路平均每公里营业线所担负的旅客周转量。

旅客列车由拥有车底使用权的单位担当乘务。合资铁路公司可委托铁路局担当乘务，应在委托运输管理合同(协议)中明确。

合资铁路公司所属线路全部在一个铁路局管辖区域内时，跨合资铁路本线但在铁路局管内的旅客列车开行方案由合资铁路公司确定。

对重点旅客要重点服务，做到：知位置、知困难、知到站，有登记、有服务、有交接。

临客一般应根据客流需要设置停站和开行区段，尽量减少旅客中转次数。

现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。

班组台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时，均需经本级归口管理部门会签或审批后方可设置。