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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。

A、《客运服务质量监督监察记录》

B、《客运服务质量监督检查记录》

C、《客运服务质量网络监督监察报告》

D、《客运服务质量问题处罚决定书》

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。

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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。（）可增加英语播报客运作业信息。

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办理客运的车站，主要设施包括（）。

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内部调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故内部调查报告》：一般事故原则为（），较大及以上事故原则为（）。

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普速旅客列车、动车组旅客列车互联网订餐站车交接的相关规定分别是如何规定的？

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铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（）、（）、（）”三项制度。

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各单位应定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于1次。

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旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对列车运行等级顺序是如何规定的？

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，站车发生旅客分娩的应急处置是如何规定的？

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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。

A、《客运服务质量监督监察记录》

B、《客运服务质量监督检查记录》

C、《客运服务质量网络监督监察报告》

D、《客运服务质量问题处罚决定书》

答案：A

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重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。

A. 服务旅客意识

B. 服务标准用语规范

C. 新技术

D. 新业务

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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。（）可增加英语播报客运作业信息。

A. 较大车站

B. 直通列车

C. 动车组列车

D. 特等站

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办理客运的车站，主要设施包括（）。

A. 站房

B. 站台

C. 站场

D. 站前广场

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内部调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故内部调查报告》：一般事故原则为（），较大及以上事故原则为（）。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

点击查看答案

普速旅客列车、动车组旅客列车互联网订餐站车交接的相关规定分别是如何规定的？

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铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（）、（）、（）”三项制度。

A. 收货验视

B. 开箱验视

C. 实名登记

D. 过机安检

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各单位应定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于1次。

A. 正确

B. 错误

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旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对列车运行等级顺序是如何规定的？

点击查看答案

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，站车发生旅客分娩的应急处置是如何规定的？

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