指标体系业务架构中，客户服务域的“客户投诉”，包括的三级分类为（）

在不调整分单位预算前提下，专业预算的调整由（）提出申请，经各专业预算归口管理部门审核并提出调整意见后，报全面预算管理办公室批准。

公司总预算指集团公司整体预算及上市公司整体预算，由各分单位预算汇总、合并而成，由（）负责批准。

（）是全面预算综合、组织、协调工 作的责任主体。负责汇总各专业预算，形成公司总体预算方案；进行整体预算的编制、汇总、审核、平衡、分解和批复；负责整 体预算的执行分析和监控；根据整体预算导向，制定业绩考核方 案，测算业绩考核结果。

各单位应建立（ ）制度，对下级单位的预算执行状况、存在的问题及经验、预算管理工作情况、经营分析质量等进行定期通报，加强各级公司之间的信息共享、沟通与交流。

下列各项财务指标中，能够综合反映企业成长性和投资风险的是

在下列财务绩效定量评价指标中，属于企业盈利能力基本指标的是（）。

财务管理中，以下对营运资本变动解释正确的是（）

财务管理中，（ ）主要是指企业资产运用、循环的效率高低。

在杜邦财务分析体系中，综合性最强的财务比率是（）。

公司通过主要项目或指标值变化的对比，确定出差异，分析或判断企业经营成果及财务状况的方法称为（ ）