消费者权益保护部门指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。

在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。

针对老年客户特殊服务需求，灵活采取（）等个性化服务手段，优化业务流程，满足老年客户金融服务需求，切实履行社会责任。

经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证，并凭该许可证向（）办理登记，领取营业执照。

中国人民银行及其分支机构根据日常监督管理、投诉管理以及银行、支付机构自评估等情况进行非现场评估，必要时可以进行（）。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的（）。

农村商业银行消费者权益保护专职部门或牵头部门，通过（），强化员工金融消费者权益保护意识。

农村商业银行（）作为责任人，负责本行金融消费者权益保护工作协调配合机制的有效运行。

金融机构开展金融营销宣传活动违反相关规定但情节轻微的，下列哪项不是国务院金融管理部门及其分支机构或派出机构应采取的措施（）。

（）是指金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

（）是指金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。