农村商业银行应当根据非自然人客户的法律形态和实际情况，逐层深入并判定受益所有人，每个非自然人客户至少有（）名受益所有人。

贷款未结清，质押物不得提前解除质押，抵押物不得解除抵押、处置。

借款人通过柜面主动还款时，应要求客户在系统打印的业务凭证上签字确认。

个人定期存单质押存续期间，除法律另有规定外，任何人不得擅自动用质押存单。

贷款放款可以通过转账或现金的方式发放。

虽未经授权，但因工作特殊需要，可以查阅涉及客户敏感信息的相关资料。

农村商业银行应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围。

银行应在企业借款合同或服务协议中明确所收取利息和费用，可以在合同约定之外收取费用。

银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

商业银行制定和调整市场调节价，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。