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考试题库三八九二
3,891
多选题

客服工作应该遵循下列规定()。

A
设立统一客户服务电话号码,承担相应的客户服务工作
B
建立健全服务制度,维护良好的服务形象
C
建立并完善服务知识库
D
明确运维请求、维护等级及处理时限,切实履行服务承诺

答案解析

正确答案:ABCD
考试题库三八九二

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