简答题
请阐述政企名单客户、全视野客户树、自然客户、实体客户的概念,以及如何通过经分自助平台获取本省/本市的名单要客收入和全视野客户收入数据
答案解析
正确答案:1、四级名单客户:名单制客户指为满足联通内部经营、管理、考核需要,由政企客户事业群各级单位依据四级名单客户管理办法自行确定的高价值客户群体,四级指名单客户管理的四个层级,分别是集团级、省级、地市级、区县级;名单客户与自然客户建立归集关系,名单客户可与自然客户一一对应,或一对多归集。名单客户收入统计口径:以名单归集的自然客户,以及这些自然客户归集的实体客户的收入+这些实体客户的收入归集集团成员收入。
2、全视野客户树:在名单客户范围内,对具备管理关系、业务指导关系、控股关系、以及某集团的分支机构,按照上下级关系构建的客户族谱关系树,以及从客户树视角,将挂树客户的收入、商机、合同、项目、用户、集团成员、资源、欠费等经营数据,以及归属的营销组织、行业、客户经理等营销归属信息,通过视图呈现,形成客户全视野数据的一点看全。全视野客户树收入口径(其他维度类似):挂树政企客户收入:以族谱客户名义开户的固网、移网、创新业务收入;成员用户收入:归属族谱客户收入归集集团的成员用户收入
3、政企自然客户:具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织,按统一社会信用代码或组织机构代码作为唯一的识别标识的客户信息。与实体客户关联原则:证件号码精准匹配,所关联的实体客户均为同一组织。
4、政企客户:在业务受理时创建和使用的客户资料,用于记录合同、业务等的主权客户信息。按照地市为单位属地化管理的政企客户资料信息,客户资料需符合政企客户实名制规范。
5、获取本省/本市的名单要客收入:通过搜索自助平台仪表板“要客收入”相关报表,点击相应报表进入报表查询界面,限制筛选条件为本省、本市以及账期等条件,查询导出数据即可获取。
6、获取本省/本市的全视野客户收入:通过搜索自助平台仪表板“全视野客户收入”相关报表,点击相应报表进入报表查询界面,限制筛选条件为本省、本市以及账期等条件,查询导出数据即可获取。
2、全视野客户树:在名单客户范围内,对具备管理关系、业务指导关系、控股关系、以及某集团的分支机构,按照上下级关系构建的客户族谱关系树,以及从客户树视角,将挂树客户的收入、商机、合同、项目、用户、集团成员、资源、欠费等经营数据,以及归属的营销组织、行业、客户经理等营销归属信息,通过视图呈现,形成客户全视野数据的一点看全。全视野客户树收入口径(其他维度类似):挂树政企客户收入:以族谱客户名义开户的固网、移网、创新业务收入;成员用户收入:归属族谱客户收入归集集团的成员用户收入
3、政企自然客户:具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织,按统一社会信用代码或组织机构代码作为唯一的识别标识的客户信息。与实体客户关联原则:证件号码精准匹配,所关联的实体客户均为同一组织。
4、政企客户:在业务受理时创建和使用的客户资料,用于记录合同、业务等的主权客户信息。按照地市为单位属地化管理的政企客户资料信息,客户资料需符合政企客户实名制规范。
5、获取本省/本市的名单要客收入:通过搜索自助平台仪表板“要客收入”相关报表,点击相应报表进入报表查询界面,限制筛选条件为本省、本市以及账期等条件,查询导出数据即可获取。
6、获取本省/本市的全视野客户收入:通过搜索自助平台仪表板“全视野客户收入”相关报表,点击相应报表进入报表查询界面,限制筛选条件为本省、本市以及账期等条件,查询导出数据即可获取。
