全面推进网格数字化，聚焦网格数字化“3+2”，实现“两大运营信息”可视，其中两大运营信息指的是什么？

智能排班是否可以根据人员效能进行排班

智能助手是否可以提供实时语音转写服务

目前联通的线上服务渠道可以通过无缝服务订单联动线下服务渠道。

10010热线可以实时透明化展示公众宽带修障进度

为用户提供工单透明化查询能力，可以有效分流人工话务，降低用户重复拨打热线咨询量。

2021年2月10日第一次举办“三个一切”流程大批判活动，让各省流程治理专员全面参与到流程问题的大讨论、大起底、大穿越的过程中来

全国各省在流程治理实践中孵化的基层首创成果，指的是省分自主发起的个性化流程优化变革项目成果

是否留下“管理记录”是判断是否显性化某一流程步骤的根本原则，也是判断两个前后相连的步骤流程是否应合并的根本原则，不同的“管理记录”应显性化为两个不同的流程步骤

推动政企双线生产订单看全工建进度的流程贯通，目标是实现政企中台订单与PMS系统中13个省分工建进度的流程和数据贯通

总部组织开展的省分流程治理基层首创成果孵化推广工作，按月收集各省成果案例，并通过工作会全量向全国分享