一体化运营平台的工作台为客服专家团队提供了一站式的处理平台，集合了（）、即时通讯、智能机器人、快捷工具等应用，高效便捷的为一线营业员解决问题。

网格“3+2”中的3指（）（）（）。

集团公众市场统一行销交付工具是（）。

五大主责主业数据细化的其中四个维度分别是_________、分客群、_________、分市场。

五大主责主业包含_________、大计算、_________、大安全、________。

五大市场包含_______市场、楼宇商企市场、个人市场、_________市场、 国际市场。

网格数字化推动数据纵向穿透至网格，实现总部-省分-地市-网格统一经营语言；建设总部共性+省分个性网格指标体系和面向全国31省及_____、______、_____等专业线的网格经营视图。实现网格从数字化，管理可视到经营好用转变。

公众线网格分类包括综合网格、专业网格和其他公众网格，其中综合网格包括________和_______两类

在大多数组织中，系统和数据的变化速度比数据管理专业人员所希望的要快。不可避免地导致了系统间数据结构和数据值的不一致，从而增加了成本和风险。组织可以通过对 _____ 和 _____ 的管理来降低成本和风险。

数据集成包括 _____ 、 _____ 和 _____ ，简称ETL

数据质量管理波动性校验包括 _____ 、 _____ 和 _____