单选题
在设计营销活动时,客户满意度调研的核心是____。
A
对竞争对手进行分析
B
确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
C
以客户为中心的组织
D
了解客户不满意的原因
答案解析
正确答案:B
题目纠错
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