以下选项属于业务稽核范围的是哪一项？

数智化新客服的优势包括哪些（）

智慧客服的核心优势包括哪些（）

智慧客服主要承接以下哪类话务？

提升单兵作战能力的专项工作中智能化产品，对标四个区域中心，分别辅助区域达到集团考核指标，智能化产品包含哪几项

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范

为更好地落实《高品质服务白皮书》各项服务标准、服务规范，通过（）等内外部多角度监督监测数据应用，建立数字化的服务标准监测体系.

部门报到机制中对客户各类问题需报到的专业线包括：

部门报到机制中，各部门需要对哪几类工单报到

中国联通完善客户全生命周期体验管理,全量采集并贯通（）、（）、（），实时监控服务指标，。

高品质服务专项攻坚2.0 实现客户体验数据按专业归口，六大专业线分别为：（）