专家人才库中专家人才类别不包括哪一个？

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“（）、（）、（）”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

智慧客服系统构建的全语音门户主要包含两个语音技术：TTS即文本转语音（text-to-sound）和ASR即自动语音识别（Automatic Speech Recognition），这两项AI技术广泛应用于新客服系统的业务中，请问下面哪些业务涉及这两项技术？

智慧客服系统中应用很多大数据分析技术和机器学习技术，其中坐席画像星级就是很好的落地应用，其中主要根据（）维度进行加工。

过拟合是指为了得到一致假设而使假设变得过度严格。避免过拟合是分类器设计中的一个核心任务，可以有效解决过拟合的方法包括

智能中心AI平台是公众中台智能中心的重要组成部分，提供(    )全套功能，降低AI能力开发应用门槛，赋能生产运营各环节。

智能客服助手具备以下哪些功能？

数智化新客服的优势包括哪些（）

智慧客服的核心优势包括哪些（）

智慧客服主要承接以下哪类话务？

提升单兵作战能力的专项工作中智能化产品，对标四个区域中心，分别辅助区域达到集团考核指标，智能化产品包含哪几项