A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人;处理网点服务突发情况和客户投诉。
B、承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控。
C、负责网点整体营销业绩的达成,对营销工作实施过程管控和绩效管理;监督网点营销和销售操作合规性。
D、负责开展公私联动营销,策划组织营销活动,指导员工更新营销理念和开展营销活动。
答案:B
A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人;处理网点服务突发情况和客户投诉。
B、承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控。
C、负责网点整体营销业绩的达成,对营销工作实施过程管控和绩效管理;监督网点营销和销售操作合规性。
D、负责开展公私联动营销,策划组织营销活动,指导员工更新营销理念和开展营销活动。
答案:B
A. 一周
B. 两周
C. 一个月
D. 两个月
A. 1个工作日内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 7个工作日内
A. 开户网点
B. 地市辖内
C. 一级分行
D. 全国范围
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
A. 50;10
B. 20;1
C. 200;20
D. 100;10
A. 管库员每季进行一次库房全面盘库。
B. 库房挂靠机构运营主管或库房主管每月进行一次库房全面检查,原则上运营主管和库房主管应按月交替检查。
C. 所属行运营管理部负责人每半年对库房进行一次全面检查。
D. 所属行主管行长每年进行一次账实检查。
A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日
A. 当信用卡有人民币欠款时,可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动扣还。
B. 当信用卡有外币欠款时,可以在柜面购汇后直接存入外币存款后由系统自动扣还。
C. 如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动购汇和自动扣还。
D. 当信用卡有外币欠款时,必须在柜面购汇后还款。
A. 自助类业务
B. 远程审核业务
C. 现场审核业务
D. 无卡业务
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 支行