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《铁路交通事故调查处理规则》规定,作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定()责任。

A、作业人员本人

B、作业人员所在单位

C、列车

D、旅客

答案:B

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da600e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,手续费按( )2元核收。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持乘车证到列车上使用卧铺时,应将()连同乘车证交列车员保管,并办理签证。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6001.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克,列车应()运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6012.html
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的(),其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da601b.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定: 遇到下列( )情况之一时,可启动应急程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da601d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定()责任。

A、作业人员本人

B、作业人员所在单位

C、列车

D、旅客

答案:B

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,手续费按( )2元核收。

A. 每人

B. 每次

C. 每张票

D. 每人、每次、每张票

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持乘车证到列车上使用卧铺时,应将()连同乘车证交列车员保管,并办理签证。

A. 铁路工作证

B. 出差证明、卡片

C. 出差证明

D. 签证卧铺票

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克,列车应()运费。

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的(),其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

A. 65%

B. 70%

C. 75%

D. 80%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da601b.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定: 遇到下列( )情况之一时,可启动应急程序。

A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D. 以上都是

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。

A. 提示

B. 开窗时间

C. 售票时间

D. 公告

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