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《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定（）责任。

A、发生区段所属单位

B、发生列车

C、事故当事人

D、机务部门

答案：C

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进站时，卡内余额不得少于（ ）元，余额不足时不能刷卡进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6001.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6007.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取（ ）车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da600d.html
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，商业服务、商务VIP区域引导地标底色统一使用（）。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，旅客高站台的高度为（）。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，投放残疾人专用席位，供残疾人购票优先使用，开车前( )小时转入“公用”用途。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，应由（）派人护送或使用机动车辆护送。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定（）责任。

A、发生区段所属单位

B、发生列车

C、事故当事人

D、机务部门

答案：C

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进站时，卡内余额不得少于（ ）元，余额不足时不能刷卡进站。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6007.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取（ ）车票。

A. 磁介质

B. 纸质

C. 电子客票

D. 常备客票

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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，商业服务、商务VIP区域引导地标底色统一使用（）。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 紫色

D. 橙色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da600f.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，旅客高站台的高度为（）。

A. 1200mm

B. 1100mm

C. 1250mm

D. 1000mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da600a.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的( )。

A. 终到站

B. 下车站

C. 经停站

D. 办客站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da600c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，投放残疾人专用席位，供残疾人购票优先使用，开车前( )小时转入“公用”用途。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 38

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6000.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6006.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，应由（）派人护送或使用机动车辆护送。

A. 客运副站长

B. 站长

C. 客运主任

D. 客运班组长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6000.html
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