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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，对设备故障未及时修复,影响客运生产组织、旅客安全和服务质量、造成社会不良影响的,应按( )对相关设备主管单位进行考核。

A、故障缺失

B、影响程度

C、故障等级

D、故障时间

答案：C

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，少缴款处理期限不得超过（）天。对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da600c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，收到票据后，（）以上共同开包拆封，逐单清点。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6006.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对该办法中的团体车票票面打印（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6009.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6014.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客办理挂失补车票退票,须在到站后( )小时内办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6005.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，对设备故障未及时修复,影响客运生产组织、旅客安全和服务质量、造成社会不良影响的,应按( )对相关设备主管单位进行考核。

A、故障缺失

B、影响程度

C、故障等级

D、故障时间

答案：C

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，少缴款处理期限不得超过（）天。对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da600c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，收到票据后，（）以上共同开包拆封，逐单清点。

A. 一人

B. 四人

C. 三人

D. 两人

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对该办法中的团体车票票面打印（）。

A. 团优

B. 网优

C. 网团

D. 团网

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

A. 30、30

B. 30、20

C. 20、20

D. 20、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客办理挂失补车票退票,须在到站后( )小时内办理退票手续。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6005.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

A. 订单号

B. 乘车人有效身份证件原件

C. 乘车人有效身份证件复印件

D. 以上都是

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