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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,( )是客运专用设备的管理责任主体。

A、客运站段

B、房建段

C、客运部

D、集团公司

答案:A

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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,营业站应建立找零备用金使用、保管明细台账,明确每个营业窗口、每台自助售票机的备用金数额,登记( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da601f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6016.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,应相应改变事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6003.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)由()负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6026.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6000.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,没收危险品时,应向被没收人出具()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6012.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的()人及以上旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6004.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起()内领回,逾期不领回的,上缴国库。
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,( )是客运专用设备的管理责任主体。

A、客运站段

B、房建段

C、客运部

D、集团公司

答案:A

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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,营业站应建立找零备用金使用、保管明细台账,明确每个营业窗口、每台自助售票机的备用金数额,登记( )。

A. “营业站找零备用金使用登记簿”

B. “营业站找零备用金使用明细表”

C. “营业站找零备
用金交接登记表”

D. “营业站找零备用金登记表”

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,应相应改变事故等级。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6003.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)由()负责解释。

A. 中国铁路总公司运输局

B. 中国铁路总公司

C. 国务院铁路主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6026.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,中铁银通卡办理充值、圈存业务后,如需作废的按( )处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6000.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

D. 粗暴待客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,没收危险品时,应向被没收人出具()。

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6012.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的()人及以上旅客。

A. 5

B. 6

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6004.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起()内领回,逾期不领回的,上缴国库。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6019.html
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