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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

A、订单号

B、乘车人有效身份证件原件

C、乘车人有效身份证件复印件

D、以上都是

答案:D

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,车站应核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da601b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站后,因故从本站出站,客票系统有( )检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须经车站证实并开具客运记录,方可按规定办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6012.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6003.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,未能乘上车的,在票面发站列车开车后( )内,在发站可办理退还“挂失补”车票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,(),补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6021.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5910-c07f-52a228da6016.html
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用( )登记交接。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,每日事故的统计时间,由()。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

A、订单号

B、乘车人有效身份证件原件

C、乘车人有效身份证件复印件

D、以上都是

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,车站应核收()。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站后,因故从本站出站,客票系统有( )检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须经车站证实并开具客运记录,方可按规定办理改签、退票手续。

A. 本站进出站

B. 本站进站或出站或进出站

C. 本站进站

D. 本站出站

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6003.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,未能乘上车的,在票面发站列车开车后( )内,在发站可办理退还“挂失补”车票手续。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,(),补收票价差额。

A. 收回原票

B. 换发代用票,收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6021.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。

A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用( )登记交接。

A. “营业站找零备
用金交接登记表”

B. 交接班簿

C. “客货票据进款交接班登记簿”(财收-22-1)

D. “票据进款交接单(财收-22)”

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,每日事故的统计时间,由()。

A. 上一日24时至当日24时止

B. 当日24时到次日24时止

C. 当日18时到次日18时止

D. 上一日18时至当日18时止

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