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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为( )。

A、6:00-23:00

B、6:00-23:30

C、7:00-23:00

D、7:00-23:30

答案：A

铁路售票员单选题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000 元以上，不足2000元的问题为构成（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，“团优”申请审批后,车站应及时通知申请客户，在审批后()天内在指定地点办理“团优”车票的制、取票手续。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故造成3人以上10人以下死亡，认定为（）事故。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，Ⅰ级应急响应的安全事故和突发事件是指：全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，机动票相关审批办理材料存档备查 ( )年。

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成10以上至30人以下死亡，或危及30以上至50人以下生命安全，启动（）应急预案。

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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，移动作业终端不包括（）。

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单选题

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铁路售票员单选题库

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为( )。

A、6:00-23:00

B、6:00-23:30

C、7:00-23:00

D、7:00-23:30

答案：A

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。

A. 托运人

B. 押运货物的人

C. 货主

D. 持票人

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000 元以上，不足2000元的问题为构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故造成3人以上10人以下死亡，认定为（）事故。

A. 重大事故

B. 一般A类事故

C. 较大事故

D. 一般B类事故

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A. 8

B. 6

C. 4

D. 2

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，机动票相关审批办理材料存档备查 ( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

A. 培训

B. 演练

C. 培训和演练

D. 处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

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《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成10以上至30人以下死亡，或危及30以上至50人以下生命安全，启动（）应急预案。

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，移动作业终端不包括（）。

A. 音视频记录仪

B. 对讲机

C. 手持作业终端

D. 手持扩音器

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