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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，获得全国职业技能竞赛技术能手称号、国家级劳动模范荣誉称号、火车头奖章荣誉称号，每人加（）分。

A、2

B、1

C、0.5

D、1.5

答案：B

铁路售票员单选题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129 号）规定，因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，（）。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在（）内通知相关单位，接受调查。

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，票据库备用钥匙装袋加封后由主管领导或站长保管，管库人员休假期间钥匙由主管领导或（）保管并办理相关交接手续。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，日均售票量超过1万张的车站（上海地区高峰时段中断除外）发生客票系统中断1小时以上，造成经济损失及社会不良影响的属于（）级应急响应。

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《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，集团公司和各单位要有计划地按应急救援要求进行演练，提高整体应急处置能力，消防重点单位和旅客列车每年不少于（）。

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铁路售票员单选题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，获得全国职业技能竞赛技术能手称号、国家级劳动模范荣誉称号、火车头奖章荣誉称号，每人加（）分。

A、2

B、1

C、0.5

D、1.5

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

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A. 24小时

B. 48小时

C. 10日

D. 30日

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A. 退还差额

B. 差额不退

C. 原票有效

D. 退还差额、核收退票费

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在（）内通知相关单位，接受调查。

A. 6小时

B. 8小时

C. 12小时

D. 24小时

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A. 站长

B. 值班站长

C. 站长指定专人

D. 主管领导指定专人

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。

A. 托运人

B. 押运货物的人

C. 货主

D. 持票人

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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