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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》(上铁客〔2019〕279号)规定,客运站段标准化规范化评价通用指标,严重失信行为不录入或不审核,发现一起减()分。

A、0.2

B、0.3

C、0.5

D、0.1

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客需在12306网上进行预订,应提供()和旅客本人身份信息,并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6001.html
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《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》(上铁客〔2016〕596号)规定,日均客发 ( )万人的车站,原则上按照每 1 万人配置 14~18 台自动售(取)票机的标准,进行配备或增配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da600c.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,学生票乘车时间期限为每年的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,消防安全教育培训的时效和课时应当符合:客站、客车、公众聚集场所的员工应当每()培训一次,培训时间不少于4课时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da601a.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,( )应以近径路或换乘次数少的列车发售。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da600f.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,不予放行,旅客应到车站到补窗口处理,系统无提示时,按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6005.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定()结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》(上铁客〔2019〕279号)规定,客运站段标准化规范化评价通用指标,严重失信行为不录入或不审核,发现一起减()分。

A、0.2

B、0.3

C、0.5

D、0.1

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客需在12306网上进行预订,应提供()和旅客本人身份信息,并只可预订所购车票当日车次相关车站的餐食或特产。

A. 车次

B. 车厢号

C. 座位号

D. 有效车票

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6001.html
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《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》(上铁客〔2016〕596号)规定,日均客发 ( )万人的车站,原则上按照每 1 万人配置 14~18 台自动售(取)票机的标准,进行配备或增配。

A. 1~2

B. 1~3

C. 1~4

D. 1~5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da600c.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,学生票乘车时间期限为每年的( )。

A. 暑假5月1日至8月31日、寒假12月1日至次年3月31日

B. 暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至次年3月30日

C. 暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至次年3月31日

D. 暑假6月1日至8月31日、寒假12月1日至次年3月31日

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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,消防安全教育培训的时效和课时应当符合:客站、客车、公众聚集场所的员工应当每()培训一次,培训时间不少于4课时。

A. 半年

B. 一年

C. 一年半年

D. 两年

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,( )应以近径路或换乘次数少的列车发售。

A. 学生票

B. 减价票

C. 残疾军人(伤残人民警察)票

D. 儿童票

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A. 面带微笑

B. 妆容整洁

C. 淡妆上岗

D. 仪容整洁

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da600f.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,不予放行,旅客应到车站到补窗口处理,系统无提示时,按( )处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6005.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定()结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输

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