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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2018〕363号)规定,Ⅰ级应急响应的安全事故和突发事件是指:全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏,导致系统崩溃,中断运行( )小时及以上,铁路运输无法正常运行,造成巨大经济损失和政治影响的事故。

A、8

B、6

C、4

D、2

答案:A

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6021.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da601f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6001.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6002.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》(上铁收〔2017〕219号)规定,请领时,单独填写“客货票据请领单(财收-12)”向票据部请领,按营业窗口逐行填写请领量。请领单位为盒,每盒( )张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da601b.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡,定()责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2018〕363号)规定,Ⅰ级应急响应的安全事故和突发事件是指:全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏,导致系统崩溃,中断运行( )小时及以上,铁路运输无法正常运行,造成巨大经济损失和政治影响的事故。

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B、6

C、4

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。

A. 录音设备

B. 音视频记录仪

C. 通讯设备

D. 站车无线交互系统终端

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6001.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示()。

A. 警报信号

B. 召集信号

C. 紧急停车

D. 呼唤信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6002.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》(上铁收〔2017〕219号)规定,请领时,单独填写“客货票据请领单(财收-12)”向票据部请领,按营业窗口逐行填写请领量。请领单位为盒,每盒( )张。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。

A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片

B. 本人正面三吋工作服彩色白底照片

C. 本人正面一吋工作服彩色白底照片

D. 本人正面二吋工作服彩色兰底照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡,定()责任。

A. 发生区段所属单位

B. 发生列车

C. 事故当事人

D. 机务部门

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