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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,各段行程车票均审批配票后,方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批()确认并支付全部票款。

A、次日22:00前

B、次日23:00前

C、当日23:00前

D、当日24:00前

答案:B

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6023.html
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,计划财务科、营业站建立找零备用金对账制度,每( )全面盘点找零备用金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6020.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为()。
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根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6006.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:补登积分可在铁路企业接受申请( )后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,李某因急事未来得及买票,要求乘车去××站,列车同意上车补票,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6017.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站后,因故从本站出站,客票系统有本站进站或出站或进出站检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须经车站证实并开具客运记录,方可按规定办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6013.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。旅客( )不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6002.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号), 收入稽查人员在()时,应当向被查单位的有关人员出示稽查证。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,各段行程车票均审批配票后,方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批()确认并支付全部票款。

A、次日22:00前

B、次日23:00前

C、当日23:00前

D、当日24:00前

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6023.html
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》(上铁收〔2018〕35号)规定,计划财务科、营业站建立找零备用金对账制度,每( )全面盘点找零备用金。

A. 一年

B. 一季度

C. 一个月

D. 半年

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为()。

A. 12点

B. 18点

C. 24点

D. 交接班时间

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。

A. 培训

B. 演练

C. 培训和演练

D. 处置

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:补登积分可在铁路企业接受申请( )后查看补登结果。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6012.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,李某因急事未来得及买票,要求乘车去××站,列车同意上车补票,应()。

A. 补收所乘区间的票价

B. 补收票价,核收手续费

C. 按规定补票,加收票款

D. 按规定补票,加收50%的票款,核收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6017.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站后,因故从本站出站,客票系统有本站进站或出站或进出站检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须经车站证实并开具客运记录,方可按规定办理( )手续。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 改签、退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6013.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。旅客( )不予办理。

A. 提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B. 没有购票记录的

C. 所购原票有效、未退票或未有出站检票记录的

D. 证、人、购票记录一致的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6002.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号), 收入稽查人员在()时,应当向被查单位的有关人员出示稽查证。

A. 执行稽查任务

B. 执行检查任务

C. 执行任务

D. 执行检查工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6020.html
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