《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，未能乘上车的，在票面发站列车开车后（ ）内，在发站可办理退还“挂失补”车票手续。

A. 10

B. 6

C. 5

D. 4

A. 暑假5月1日至8月31日、寒假12月1日至次年3月31日

B. 暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至次年3月30日

C. 暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至次年3月31日

D. 暑假6月1日至8月31日、寒假12月1日至次年3月31日

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

A. 客发量

B. 客流量

C. 票厅面积

D. 旅客需求

A. G

B. Z

C. F

D. H

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

A. 车站售票处所、车票背面、网站

B. 有关营业处所、车票背面、网站

C. 车站候车处所、车票背面、网站

D. 售票及乘䧏处所、车票背面、网站

A. 磁介质

B. 纸质

C. 电子客票

D. 常备客票

A. 成立事故调查组之日

B. 事故发生之日

C. 事故调查组开始调查之日

D. 事故定性之日