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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客购票后丢失车票时，可办理一次挂失补办手续。旅客（ ）不予办理。

A、提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B、没有购票记录的

C、所购原票有效、未退票或未有出站检票记录的

D、证、人、购票记录一致的

答案：B

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6021.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，改签：旅客变更( )时需办理的手续。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，未印金额的纸质票据，按每组(张)（）元计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，预售期外的团体车票订单在进入预售期前()天进行审批和配票,预售期内的团体车票订单在提报（）进行审批配票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6008.html
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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售票机原则上应显示（ ）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6017.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，儿童票按照相应座席（ ）的50%计算。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客购票后丢失车票时，可办理一次挂失补办手续。旅客（ ）不予办理。

A、提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B、没有购票记录的

C、所购原票有效、未退票或未有出站检票记录的

D、证、人、购票记录一致的

答案：B

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，改签：旅客变更( )时需办理的手续。

A. 乘车日期、车次、卧别

B. 乘车日期、车次、座别

C. 乘车日期、车次、席别

D. 乘车日期、车次、到站

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。

A. 音量

B. 分辨率

C. 电池

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6028.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

A. 30,60

B. 10,20

C. 15,30

D. 60120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，未印金额的纸质票据，按每组(张)（）元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，预售期外的团体车票订单在进入预售期前()天进行审批和配票,预售期内的团体车票订单在提报（）进行审批配票。

A. 2、当日

B. 2、次日

C. 3、次日

D. 3、当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6008.html
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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售票机原则上应显示（ ）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A. 补收所乘区间的票价

B. 补收票价，核收手续费

C. 按规定补票，加收票款

D. 按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6017.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6006.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，儿童票按照相应座席（ ）的50%计算。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 浮动票价

D. 执行票价

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