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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以()。

A、G

B、Z

C、F

D、H

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da601b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定, 售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6013.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,已支付的团体车票订单,团体客户须最晚在()登陆网站录入全部乘车人身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da600d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,在应急处置要求中提出,车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判, 若( )分钟内无法恢复电话订票功能时,应立即向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6023.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定: 动车组互联网预订配送站间运行时间不小于 ()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6009.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2e18-c07f-52a228da601f.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的问题为构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6027.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6015.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以()。

A、G

B、Z

C、F

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路,或不符合学生票发售条件,( )。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票,但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A. 售票系统

B. 自动检票系统

C. 导向系统

D. 广播系统

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定, 售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行( )管理。

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6013.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,已支付的团体车票订单,团体客户须最晚在()登陆网站录入全部乘车人身份信息。

A. 开车前5天22:00前

B. 开车前48小时前

C. 开车前5天23:00前

D. 开车前48小时内

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,在应急处置要求中提出,车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判, 若( )分钟内无法恢复电话订票功能时,应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在()办理。

A. 列车实际到达前

B. 列车实际开车前

C. 列车实际到达后

D. 列车实际开车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6023.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定: 动车组互联网预订配送站间运行时间不小于 ()分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da6009.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,对丢失乘车证者,除本人作出检查外,要按下列标准进行罚款:临时定期乘车证每张罚款()元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2e18-c07f-52a228da601f.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的问题为构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6027.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。

A. 全价软座和半价硬座

B. 全价软座和半价软座

C. 全价软卧和全价硬座

D. 全价硬座和半价软座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6015.html
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