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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。

A、1000

B、1200

C、1300

D、1500

答案：A

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，对( )发售的车票必须为磁介质车票。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员最多可设置( )受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：年满（）的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，车站闸机出现故障时，对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务，组织旅客（ )。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，预售期外团体票票额投放数量原则上不得超过分车次、分席别定员的()。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故造成3人以上10人以下死亡，认定为（）事故。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：各监察网点每月按照集团公司检查计划完成检查任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查，检查不少于（）个站车单位（其中检查客运段普速列车不少于（）趟、动车组列车不少于（）趟）。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。

A、1000

B、1200

C、1300

D、1500

答案：A

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，对( )发售的车票必须为磁介质车票。

A. 內地旅客

B. 香港旅客

C. 内地和香港旅客

D. 跨境旅客

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员最多可设置( )受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。

A. 3名

B. 5名

C. 8名

D. 10名

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A. 12周岁

B. 15周岁

C. 15周岁

D. 18周岁

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

A. 站名戳或名章

B. 站名戳和名章

C. 站名戳

D. 名章

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，车站闸机出现故障时，对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务，组织旅客（ )。

A. 先上车再补票

B. 拒绝进站

C. 购票进站

D. 购买站台票上车

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A. 20%

B. 25%

C. 30%

D. 35%

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故造成3人以上10人以下死亡，认定为（）事故。

A. 重大事故

B. 一般A类事故

C. 较大事故

D. 一般B类事故

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A. 3，1,1

B. 4，1,1

C. 5，1,1

D. 5，1,2

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

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