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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2016〕576号)规定,票据使用窗口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿(),交接班时注明交接票据(包括未使用与已使用票据)的种类、起号、止号、数量等。

A、财收-21-1

B、财收-22-1

C、财收-23-1

D、财收-24-1

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,在互联网购买儿童票,换票时,如儿童未办理居民身份证,而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的,可将( )或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件,凭以换票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da601c.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从()后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da601c.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关(),并打剪标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2e18-c07f-52a228da601b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,“团优”申请审批后,车站应及时通知申请客户,在审批后()天内在指定地点办理“团优”车票的制、取票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6010.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,预售期外的团体车票订单在进入预售期前()天进行审批和配票,预售期内的团体车票订单在提报()进行审批配票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6022.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da601b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6023.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6020.html
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2016〕576号)规定,票据使用窗口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿(),交接班时注明交接票据(包括未使用与已使用票据)的种类、起号、止号、数量等。

A、财收-21-1

B、财收-22-1

C、财收-23-1

D、财收-24-1

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,在互联网购买儿童票,换票时,如儿童未办理居民身份证,而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的,可将( )或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件,凭以换票。

A. 居民户口簿原件

B. 居民户口簿复印件

C. 同行成年人身份证原件

D. 同行成年人身份证复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da601c.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从()后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da601c.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关(),并打剪标记。

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2e18-c07f-52a228da601b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,“团优”申请审批后,车站应及时通知申请客户,在审批后()天内在指定地点办理“团优”车票的制、取票手续。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6010.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,预售期外的团体车票订单在进入预售期前()天进行审批和配票,预售期内的团体车票订单在提报()进行审批配票。

A. 2、当日

B. 2、次日

C. 3、次日

D. 3、当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路,面向旅客侧身让行

D. 主动让路,面向旅客让行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6022.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da601b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

A. 重点关注,优先照顾

B. 态度和蔼,重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6023.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法()。

A. 上缴

B. 归还失主

C. 上报铁路局

D. 销毁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6020.html
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