《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作证

D. 出差证

A. 票价不退，换发新票

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还

D. 换发代用票，核收手续费

A. 票面发站实际开车前

B. 票面发车时刻前

C. 票面发站实际开车2h内

D. 当日

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客运运价规则》

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

A. 候车室

B. 候车室、站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

A. 始发局、中间局

B. 始发局、始发局

C. 中间局、始发局

D. 中间局、中间局

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输