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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

A、收回原票

B、换发代用票，收回原票

C、核收手续费

D、换发新票

答案：B

铁路售票员单选题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6024.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时，由铁路监管部门责令改正，处（）罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da601e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：（）是消防设施使用管理的责任主体，应履行消防设施使用管理职责，建立消防设施使用管理制度，明确相关职能部门消防设施使用管理工作内容，落实消防设施使用管理各项措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da600a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，联程票中的预售期外需求，在开车前()天审批配票；预售期内需求，在提报()审批配票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6012.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da600c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，客运站段标准化规范化评价通用指标，擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料，发生一起减（）分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da600e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6016.html
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站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有（），并做好保管，防止发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6027.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（）（普速小型车站除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6007.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于直通特快旅客列车的是（ ）。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

A、收回原票

B、换发代用票，收回原票

C、核收手续费

D、换发新票

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6024.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时，由铁路监管部门责令改正，处（）罚款。

A. 1万元以上2万元以下

B. 2万元以上5万元以下

C. 2万元以上10万元以下

D. 10万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da601e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：（）是消防设施使用管理的责任主体，应履行消防设施使用管理职责，建立消防设施使用管理制度，明确相关职能部门消防设施使用管理工作内容，落实消防设施使用管理各项措施。

A. 客运车站

B. 维保单位

C. 业务部门

D. 使用单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2a30-c07f-52a228da600a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，联程票中的预售期外需求，在开车前()天审批配票；预售期内需求，在提报()审批配票。

A. 31，当日

B. 31，次日

C. 32，当日

D. 32，次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6012.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da600c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，客运站段标准化规范化评价通用指标，擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料，发生一起减（）分。

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da600e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6016.html
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站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有（），并做好保管，防止发生意外。

A. 危害的物品

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 其他物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6027.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（）（普速小型车站除外）。

A. 残疾旅客售票窗口

B. 无障碍售票窗口

C. 重点旅客窗口

D. 特殊旅客售票窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-35e8-c07f-52a228da6007.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于直通特快旅客列车的是（ ）。

A. Z5002

B. T4992

C. T2998

D. Z3552

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da601f.html
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