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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国道路交通法》

C、《铁路客运运价里程表》

D、《铁路客货运输专刊》

答案：C

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（）使用量办理请领票据手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对列车先行办理补票手续的旅客，应在到站后（ ）内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6011.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，在互联网购买儿童票，换票时，如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将（ ）或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，坏卡由票据库集中保管，于（）交回中铁银通公司。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国道路交通法》

C、《铁路客运运价里程表》

D、《铁路客货运输专刊》

答案：C

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6012.html
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（）使用量办理请领票据手续。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭( )到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

A. 订单号

B. 乘车人有效身份证件原件

C. 乘车人有效身份证件复印件

D. 以上都是

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da600d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。

A. 退原票

B. 售新票

C. 退原票、售新票

D. 直接改签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6018.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-41a0-c07f-52a228da6022.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对列车先行办理补票手续的旅客，应在到站后（ ）内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理退票手续。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2260-c07f-52a228da6011.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（ ）。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da601b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，在互联网购买儿童票，换票时，如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将（ ）或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。

A. 居民户口簿原件

B. 居民户口簿复印件

C. 同行成年人身份证原件

D. 同行成年人身份证复印件

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上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，坏卡由票据库集中保管，于（）交回中铁银通公司。

A. 当日

B. 次日

C. 当月

D. 次月

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