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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A、面带微笑

B、妆容整洁

C、淡妆上岗

D、仪容整洁

答案：C

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，多缴款超过（）天未能处理的，转运营财务部门列营业外收入。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，席位预分要求实现席位( )。
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，售票引导地标底色统一使用（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“一问”是指问清旅客乘车日期、车次、（）、席别、票种、张数。
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员的安全培训不少于（）学时。
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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持( )。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A、面带微笑

B、妆容整洁

C、淡妆上岗

D、仪容整洁

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，多缴款超过（）天未能处理的，转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，席位预分要求实现席位( )。

A. 一天一预分

B. 一天二预分

C. 二天一预分

D. 二天二预分

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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，售票引导地标底色统一使用（）。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 紫色

D. 橙色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da600e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“一问”是指问清旅客乘车日期、车次、（）、席别、票种、张数。

A. 发站

B. 到站

C. 发到站

D. 经停站

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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员的安全培训不少于（）学时。

A. 12

B. 20

C. 24

D. 28

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da6008.html
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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

A. 培训

B. 演练

C. 培训和演练

D. 处置

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持( )。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件

C. 有效身份证件原件

D. 有效身份证件原件或复印件

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