根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路，面向旅客侧身让行

D. 主动让路，面向旅客让行

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 带动力

B. 不带动力

C. 个动车组

D. 带动力和不带动力

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

A. 站名标志

B. 站名牌

C. 出站方向标志

D. 便捷换乘标志

A. 铁路客运服务图形标志

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计并附汉字

D. 自行设计并附英文