《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

A. 提示

B. 开窗时间

C. 售票时间

D. 公告

A. 线路

B. 货物装载

C. 连挂

D. 侵线

A. 2名,2名

B. 3名,2名

C. 3名,3名

D. 4名,3名

A. 日

B. 月

C. 年

D. 旬

A. 磁介质

B. 电子客票

C. 纸质

D. 磁介质或电子客票

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

A. 5日

B. 7日

C. 10日

D. 15日