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铁路售票员单选题库

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

A、服务，交接，登记

B、了解，服务，通报

C、礼貌，沟通，服务

D、服务，交接，通报

答案：D

铁路售票员单选题库

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过180分钟的，按（）处理。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），动车组列车指由若干（）的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，旅客持居民身份证检票进站后，因故从本站出站，客票系统有本站进站或出站或进出站检票记录，于开车后换票的，票面标注“已检”字样，须经车站证实并开具客运记录，方可按规定办理（）手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（）情况。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，动车组列车空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行，列车长可视情况通知司机，请求在前方最近客运站停车处理。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）以外通过。

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《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

A、服务，交接，登记

B、了解，服务，通报

C、礼貌，沟通，服务

D、服务，交接，通报

答案：D

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A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），动车组列车指由若干（）的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 带动力

B. 不带动力

C. 个动车组

D. 带动力和不带动力

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A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 改签、退票

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A. 线路

B. 货物装载

C. 连挂

D. 侵线

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

A. 90公里

B. 120公里

C. 160公里

D. 200公里

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A. 3米

B. 5米

C. 10米

D. 15米

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《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

A. 特、一等

B. 一、二等

C. 二、三等

D. 三、四等

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