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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。

A、200

B、150

C、100

D、50

答案：B

铁路售票员单选题库

《铁路交通事故调查处理规则》规定，一般事故的调查期限为（）。

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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，进站引导地标底色统一使用（）。

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客持中铁银通卡刷卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理，如系统提示无前次出站记录信息，旅客又不能证明的，以（）处理。

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起（）内领回，逾期不领回的，上缴国库。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，特别重大事故的调查期限为（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129 号）规定，在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站，因列车晚点办理接续列车车票退票，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（）内的，可为其办理接续列车退票不收退票费手续。

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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售票机原则上应显示（）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定。

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，碳带不得私自带出售票场所，在使用中发生中断等现象，由（）写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，未印金额的纸质票据，按每组(张)（）元计算。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。

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铁路售票员单选题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。

A、200

B、150

C、100

D、50

答案：B

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，一般事故的调查期限为（）。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，进站引导地标底色统一使用（）。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 紫色

D. 橙色

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A. 列车终到站作为下车站补扣票款

B. 按系统内票价最高的补扣

C. 上次出站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

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A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，特别重大事故的调查期限为（）。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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A. 30分钟

B. 40分钟

C. 1 小时

D. 2小时

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A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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A. 当事人

B. 票据管理员

C. 售票值班员

D. 售票员

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，未印金额的纸质票据，按每组(张)（）元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。

A. 上缴

B. 归还失主

C. 上报铁路局

D. 销毁

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