《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（）。

A. 20.5元

B. 10元

C. 5元

D. 21元

A. 公布

B. 公告

C. 公示

D. 通知

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

A. 表示歉意

B. 设有提示

C. 有防护措施

D. 有补救措施

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

A. 开车前5天22:00前

B. 开车前48小时前

C. 开车前5天23:00前

D. 开车前48小时内

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故