《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

A. 淋湿

B. 虫蛀

C. 被盗

D. 移作它用

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 附加票

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

A. “110”

B. “119”

C. “117”

D. “120”

A. 音视频记录仪

B. 对讲机

C. 手持作业终端

D. 手持扩音器

A. 二

B. 一至三

C. 一至四

D. 一至五

A. 1500

B. 2000

C. 2500

D. 1000

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分