A、2
B、3
C、4
D、5
答案：C
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：C
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 车站售票处所、车票背面、网站
B. 有关营业处所、车票背面、网站
C. 车站候车处所、车票背面、网站
D. 售票及乘䧏处所、车票背面、网站
A. 行程通知单
B. 报销凭证和“行程信息提示”
C. 多张报销凭证
D. 一张“行程信息提示”
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
A. DJ
B. DQ
C. DC
D. JC
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 合资铁路
D. 地方专用线
A. 予以换票
B. 不予以换票
C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续
D. 视情况处理
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D. 以上都是
A. 检查证
B. 乘车证
C. 工作证
D. 出差证
