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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,办理晚点列车退票时,旅客在列车途中经停站上车的,在上车站实际开车前,退还()票价。

A、全部

B、未使用区间

C、未乘区间

D、上车站至票面到站

答案:D

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da600a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-39d0-c07f-52a228da6014.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:相关危险品短驳、处理过程中,要严格执行()有关危险品运输安全规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2018〕363号)规定,日均售票量超过1万张的车站(上海地区高峰时段中断除外)发生客票系统中断1小时以上,造成经济损失及社会不良影响的属于( )级应急响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6017.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6020.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机2频道设置为()频率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6022.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统一次可订票数量原则上不超过( )张,一张有效身份证件只能预订同一乘车日期、同一列车的一张车票。
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,办理晚点列车退票时,旅客在列车途中经停站上车的,在上车站实际开车前,退还()票价。

A、全部

B、未使用区间

C、未乘区间

D、上车站至票面到站

答案:D

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。

A. 小朋友

B. 先生、女士

C. 小姐

D. 同志

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。

A. 提示

B. 开窗时间

C. 售票时间

D. 公告

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:相关危险品短驳、处理过程中,要严格执行()有关危险品运输安全规定。

A. 《中华人民共和国安全生产法》

B. 《危险化学品安全管理条例》

C. 《中华人民共和国监控化学品管理条例》

D. 《中华人民共和国道路运输条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6020.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2018〕363号)规定,日均售票量超过1万张的车站(上海地区高峰时段中断除外)发生客票系统中断1小时以上,造成经济损失及社会不良影响的属于( )级应急响应。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6017.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

A. 30,60

B. 10,20

C. 15,30

D. 60120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6020.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3200-c07f-52a228da601d.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机2频道设置为()频率。

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6022.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统一次可订票数量原则上不超过( )张,一张有效身份证件只能预订同一乘车日期、同一列车的一张车票。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6019.html
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