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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

A、始发局、中间局

B、始发局、始发局

C、中间局、始发局

D、中间局、中间局

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：灾害影响旅客列车安全运行时，运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成（ ），维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6012.html
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，出租、地铁、公交、航空等其他交通方式引导地标底色统一使用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6010.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为四星级会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6018.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，( )同一旅客所购车票，其发站是前程车票的到站（含同一城市的不同车站）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6021.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6018.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由( )负责维护和管理，( )负责核对。

A、始发局、中间局

B、始发局、始发局

C、中间局、始发局

D、中间局、中间局

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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：灾害影响旅客列车安全运行时，运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成（ ），维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。

A. 抢险小组

B. 应急小组

C. 三乘小组

D. 指挥小组

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6012.html
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，出租、地铁、公交、航空等其他交通方式引导地标底色统一使用（）。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 绿色

D. 灰色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-2648-c07f-52a228da6010.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。

A. 20

B. 24

C. 28

D. 32

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5528-c07f-52a228da6014.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到( )，即可成为四星级会员。

A. 10万

B. 15万

C. 20万

D. 25万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4970-c07f-52a228da6018.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，( )同一旅客所购车票，其发站是前程车票的到站（含同一城市的不同车站）。

A. 联程票

B. 返程票

C. 中转票

D. 直达票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4d58-c07f-52a228da6008.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6021.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。

A. 退原票

B. 售新票

C. 退原票、售新票

D. 直接改签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-5140-c07f-52a228da6018.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-4588-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88b-aad1-3db8-c07f-52a228da6023.html
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