《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡申请表商户联由车站留存（ ）年，到期销毁。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 线路

B. 货物装载

C. 连挂

D. 侵线

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

A. 磁介质

B. 电子客票

C. 纸质

D. 磁介质或电子客票

A. 5

B. 15

C. 10

D. 20

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

A. 一天一预分

B. 一天二预分

C. 二天一预分

D. 二天二预分

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本