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“重要软件”是指投资额在（）万元及以上的计算机软件，以及包含重要、敏感信息的计算机软件。

公司软件不包括以下哪项（）。自主开发软件、合作开发软件和委托开发软件。

（）选项不属于《国家电网公司计算机软件著作权管理与保护办法》中规定的。

国网信通部每年对公司各单位信息通信系统调度运行工作进行（）。

客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、投诉受理、客户回访、（）和统计分析等。

客服工作应遵循统一的服务平台和规范的服务流程，实现信息通信（）的统一接入及服务的统一管理。

信息通信系统运行工作主要包括：巡视检测、操作执行、设备管理、故障处理和（）、统计分析等工作。

涉及上、下层级之间调度管辖范围的调整，由（）部门明确。

总部业务部门在信息系统上线前统一制定操作规范和数据标准，公司各级业务部门在上线（）期间应对下级单位开展数据质量检查并发布检查结果，下级单位根据检查结果进行整改。

公司各级单位应将信息系统深化应用工作纳入本单位信息化工作（）体系，并对下级单位进行（）。