利用交换机可以把网络划分成多个虚拟局域网（VLAN）。一般情况下，交换机默认的VLAN是（ ）。

居民阶梯电价是指将现行单一形式的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制

在业务受理中，可以随意输入身份证号码，不需要进行验证

按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行

建议是从客户联络接收客户对电网建设、服务质量等方面的建议，并转到相关部门进行处理 根据相关部门的处理结果回访客户，了解客户对建议处理的满意程度，形成闭环管理

故障报修是从客户联络接收客户故障报修申请，将抢修任务按营业区域、故障类型传递到相关部门进行处理，并对处理过程进行跟踪、督办，故障处理完毕后及时回访客户，形成闭环管理

更名与过户的主要区别是过户涉及到产权变更

信息系统帐号按照使用周期不同可划分为长期使用账号和临时账号，临时帐号必须有使用时间期限，到期即应转为锁定状态。

公司运维体系“两级三线”中的“两级”指的是国家电网公司公司总部和省公司两级。

省公司生产管理系统和分部生产管理系统都具有总部职能延伸和公司分部两个入口。

按照责任中心查询预算编制时，系统不支持穿透查询。