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152.首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。( )

A、 谁接待

B、 谁受理

C、 谁跟踪

D、 谁解决

答案:ABCD

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162.总行理财业务应急管理组织体系包括____。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-68d8-c07f-52a228da6001.html
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185.____作为理财业务应急处置领导小组成员,协助业务主管部门开展应急处置工作,并按照既定方案进行风险计量工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf31-d080-c07f-52a228da6001.html
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121.关于自动理财功能解约说法错误的是____。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-45b0-c07f-52a228da6003.html
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76.“农银安心·每年开放”(ESG 主题)产品有什么特点?( )
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145.总行资产管理部和农银理财子公司作为理财业务牵头部门,负责投诉机制的____,以及自有和代销理财产品的最终解释工作。( )
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103.我行的“金钥匙·安心快线·时时付”产品没有什么费用?( )
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161.快速反应是指对于出现的各类突发事件和预警信号要____。( )
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64.以下哪些费用(如有)会在计算灵珑公募净值型产品单位净值时扣除?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-12e8-c07f-52a228da6001.html
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27.以下哪些产品品牌属于我行理财产品品牌____。( )
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149.客服中心接到投资者的投诉后,遵循____的基本流程,在规定时限内进行处理。( )
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理财理财理财理财666
题目内容
(
多选题
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理财理财理财理财666

152.首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。( )

A、 谁接待

B、 谁受理

C、 谁跟踪

D、 谁解决

答案:ABCD

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相关题目
162.总行理财业务应急管理组织体系包括____。( )

A.  决策层

B.  指挥层

C.  执行层

D.  行动层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-68d8-c07f-52a228da6001.html
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185.____作为理财业务应急处置领导小组成员,协助业务主管部门开展应急处置工作,并按照既定方案进行风险计量工作。( )

A.  资产管理部

B.  风险管理部

C.  个人金融部

D.  内控与法律合规部

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121.关于自动理财功能解约说法错误的是____。( )

A.  即时生效,当日不再为客户进行自动理财扣款

B.  当日日终生效,当日不再为客户进行自动理财扣款

C.  即时生效,次月不再为客户进行自动理财扣款

D.  当日日终生效,次月不再为客户进行自动理财扣款

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76.“农银安心·每年开放”(ESG 主题)产品有什么特点?( )

A.  产品践行ESG投资理念,力争获取可持续的超额收益

B.  产品5千元起购,起点较低,满足广大客户需求

C.  产品采用净值归一模式,每日净值为1,客户收益体现为份额变化

D.  产品开放期灵活多变

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145.总行资产管理部和农银理财子公司作为理财业务牵头部门,负责投诉机制的____,以及自有和代销理财产品的最终解释工作。( )

A.  建立

B.  规划

C.  实施

D.  受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-5938-c07f-52a228da6001.html
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103.我行的“金钥匙·安心快线·时时付”产品没有什么费用?( )

A.  托管费

B.  认购费

C.  销售管理费

D.  赎回费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-3610-c07f-52a228da6002.html
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161.快速反应是指对于出现的各类突发事件和预警信号要____。( )

A.  快速响应

B.  沉着冷静

C.  及时报告

D.  妥善处理

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64.以下哪些费用(如有)会在计算灵珑公募净值型产品单位净值时扣除?( )

A.  销售管理费

B.  托管费

C.  投资管理费

D.  资产交易相关税费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-12e8-c07f-52a228da6001.html
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27.以下哪些产品品牌属于我行理财产品品牌____。( )

A.  安心得利

B.  时时付

C.  进取

D.  稳得利

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149.客服中心接到投资者的投诉后,遵循____的基本流程,在规定时限内进行处理。( )

A.  事件生单

B.  事件联动

C.  事件回复

D.  客户回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e874-cf32-5d20-c07f-52a228da6001.html
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