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2022年运营管理复习题
1,587
多选题

某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所,网点人员应做好以下哪些方面的工作:_____

A
审核是否按规定履行审批手续
B
确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C
内勤行长无需在系统中进行登记
D
关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流

答案解析

正确答案:ABD

解析:

第三方机构人员因售后服务原因确需进入网点营业场所的,按照相关规定履行审批手续后,由上级行指派业务部门专人陪同,并由内勤行长在COMAP系统中登记。第三方机构人员在营业场所期间不得与需售后服务以外的客户交流,问题解决后立即离开。
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2022年运营管理复习题

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