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2022年运营管理复习题
1,587
多选题

柜面经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有:_____。

A
在客户视线范围内将相关打印件销毁
B
将相关打印件放置于储物柜保管
C
将相关打印件作传票附件保管
D
在监控范围内将相关打印件销毁

答案解析

正确答案:AD

解析:

2.临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务,根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,负责查询的人员应在客户视线范围内或监控范围内当场将相关打印件销毁,不得私自保管,不得随意放置。
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2022年运营管理复习题

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