客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡（卡面无信息），应如何办理：______

客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户，选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点，10:30赵六再次来行，表明田七为诈骗分子，要求我行追回资金。此时应如何处理：____

对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理_____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可____。

咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区，“迎宾位”值守人员可兼顾服务“______”。

对实施弹性排班的网点，二级分行每季度至少组织一次监督检查，每年覆盖_____。

对实施弹性排班的网点，一级分行每半年组织一次监督检查，每年覆盖____。

正常营业期间，无高柜运行的轻型网点按照不低于“____”的在岗劳动组合模式进行配置。

核心网点高柜柜口原则上不超过____个。

以下说法错误的是：_____。

在网点营业场所现场管理中，以下说法错误的是：____。