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2022年运营管理复习题
1,587
单选题

关于对公人民币结算套餐修改业务,以下说法不正确的是:______。

A
客户须提供加盖单位公章的结算套餐业务变更申请书(多联)
B
客户须提供加盖预留银行印鉴的结算套餐业务变更申请书(多联)
C
客户须在柜外清电子签字
D
柜面经理须将客户回单交给客户

答案解析

正确答案:A

解析:

第二十一条账户结算套餐维护
(一)主要包括结算套餐签约、解约和修改功能,在各功能项下可查询账户签约套餐具体内容。
(二)结算套餐签约
各行营业机构收到客户填写并加盖单位公章的结算套餐签约协议(多联)及业务申请书(多联),审核无误后方可办理结算套餐的签约交易。
输入结算账户和签约结算套餐的编号,输入与客户签订的结算套餐合同的编号。还可设置合约周期和到期是否自动续约。
交易结束后系统显示“是否联动收费”,如果在结算套餐中已设置好相关的收费标准,则选“否”,交易结束,系统在指定时点批量扣收结算套餐的相关费用;如选“是”,则自动跳转到收费交易,由柜员将相关费用入到不同版本结算套餐对应的专用账户中。
签约交易成功后,请客户在柜外清电子签字,柜员审核签字清晰无误后生成电子凭证,根据系统提示打印客户回单,并将客户回单交给客户。
合约生效日期不能早于当前交易日期和所签约套餐的执行日期。在合约生效期内,系统自动判断要收费的账户是否已经选择结算套餐服务,对于套餐有效期内的收费种类按照套餐中设置的费率进行收费金额的计算与收取。
一个结算账户可签约多款结算套餐;但对同一款结算套餐不允许重复签约。
(三)结算套餐修改
客户签约信息有误需要调整的,应先填写结算套餐业务变更申请书(多联)并加盖预留银行印鉴,选择结算套餐签约维护交易,对签约信息进行维护,包括合约生效日、合约周期及到期是否自动续约的设置等。交易成功后,签约交易成功后,请客户在柜外清电子签字,柜员审核签字清晰无误后生成电子凭证,根据系统提示打印客户回单,并将客户回单交给客户。
(四)结算套餐解约
已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的,应先填写结算套餐解约申请书(多联),选择结算套餐解约交易,对已签约的账户进行提前解约。交易成功后,请客户在柜外清电子签字,柜员审核签字清晰无误后生成电子凭证,根据系统提示打印客户回单,并将客户回单交给客户。客户主动解约套餐,是否退费由一级分行决定。
(五)账户签约套餐信息查询
9999行和营业机构通过本交易可以查询某一结算账户签约结算套餐的具体内容。
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2022年运营管理复习题

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